Гарантийный ремонт

Условия гарантийного обслуживания

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенную Вами технику гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовая техника предназначена для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование техники в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей ее эксплуатации.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на технике (шильдик) обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы техники. Удаление таблички ведет к обезличению техники и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи техники потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим Вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) техники, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) Вашей техники в течение срока ее эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации техники и ее обслуживания.

Неисправные узлы в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период, а также после истечения гарантийного срока наша компания всегда готова предложить Вам свои услуги.

Сроки службы техники у разных производителей могут отличаться и составлять от 1 года до 10 лет. Информация о сроке службы, как правило, указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации. Срок службы изделия исчисляется с даты приобретения техники, либо при невозможности ее определения, с даты ее изготовления, которая может быть указана на типовой табличке изделия (шильдик) или содержаться в серийном номере техники.

Причины отказа в гарантийном обслуживании

Для того чтобы Вы могли воспользоваться своим правом на бесплатное гарантийное обслуживание, Вам необходимо обратиться в нащ авторизованный центр (далее – АСЦ). В случае если при приеме техники в ремонт, АСЦ будет обнаружено нарушение правил эксплуатации и, как следствие Вам откажут в гарантийном ремонте, Вы имеете право потребовать у сотрудников АСЦ заключение.

Отказать в гарантийном обслуживании АСЦ может по следующим причинам:

 - Механические повреждения;

- Попадание жидкости;

- Самовольное вскрытие или ремонт в стороннем сервисном центре;

- Использование неоригинальных аксессуаров (сетевые зарядные устройства и др.);

- Попадание посторонних предметов и насекомых внутрь;

- Установка программного обеспечения, сторонних и не лицензированных производителем компаний;

- Взлом файловой системы

и т.д.

Учтите, что АСЦ не является лицензированной организацией на проведение экспертизы и может представить вам только результат проверки качества техники, что не является экспертным заключением! Если Вы не согласны с ее результатами проверки качества, Вы имеете право обратиться в независимую лицензированную организацию для проведения независимой экспертизы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества техники. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.